Condizioni generali di contratto

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano a tutte le relazioni contrattuali tra la Cookis Webworks GmbH (di seguito brevemente "COOKIS") e i suoi clienti in relazione alla fornitura dell’utilizzo dello strumento di editing frontend "Bakehouse", per la gestione di siti web (di seguito anche "il Software").

1. Validità delle Condizioni Generali di Contratto e conclusione del contratto

   1. COOKIS conclude contratti esclusivamente sulla base delle presenti CGC. Queste costituiscono quindi sempre parte integrante del contratto.
      

   2. Le CGC si applicano anche a future operazioni commerciali tra COOKIS e il cliente, anche se non viene fatto esplicitamente riferimento ad esse.
      

   3. Le Condizioni Generali di Contratto del cliente diventano parte integrante del contratto solo se riconosciute per iscritto da COOKIS. In particolare, COOKIS non è tenuta a contestare le CGC contrastanti del cliente.
      

   4. Le offerte di COOKIS sono sempre senza impegno. I preventivi sono non vincolanti.
      

   5. Il contratto tra COOKIS e il cliente si conclude con la conferma dell’ordine da parte di COOKIS.
      
      

2. Oggetto del contratto

   1. COOKIS mette a disposizione del cliente, per la durata del contratto concluso con il cliente, il Software secondo le disposizioni seguenti delle presenti CGC e fornisce i servizi aggiuntivi descritti di seguito.
      

   2. Il cliente riceve nell’ambito di questo contratto la facoltà di accedere al Software, che viene ospitato su un server di terzi, tramite telecomunicazione e di utilizzare le funzionalità del Software tramite un browser. Il cliente non acquisisce altri diritti sul Software. In particolare, il cliente non ha diritto all’installazione del Software sui propri sistemi o alla fornitura del codice sorgente del Software.
      

   3. Il cliente non ha diritto ad adattare il Software alle proprie esigenze individuali.
      

   4. Nell’ambito dell’utilizzo del Software da parte del cliente, i dati del sito web del cliente vengono ospitati su un server di terzi. A tal fine, al cliente viene fornito sul server di terzi uno spazio di archiviazione nell’ambito di base secondo una descrizione delle prestazioni separata. La fornitura dello spazio di archiviazione è già inclusa nella remunerazione secondo il punto V. Se il cliente esaurisce lo spazio di archiviazione nell’ambito di base, è tenuto a pagare a COOKIS una remunerazione per il consumo aggiuntivo secondo l’attuale lista prezzi di COOKIS.
      

      Inoltre, al cliente vengono forniti sul server di terzi un server di dominio per l’utilizzo per il sito web del cliente e un server di posta per un massimo di 5 caselle di posta con uno spazio di archiviazione secondo una descrizione delle prestazioni separata. La remunerazione per questi servizi è già inclusa nella remunerazione secondo il punto V.
      

   5. Il cliente deve provvedere personalmente affinché l’ambiente hardware e software necessario per l’accesso al Software sia presente presso di lui.
      

   6. Il Software utilizza software di terzi, in particolare TYPO3. COOKIS si riserva il diritto di modificare il software di terzi utilizzato in qualsiasi momento. L’utilizzo del software di terzi non è oggetto del contratto esistente tra COOKIS e il cliente o delle presenti CGC. Eventuali rivendicazioni dovute a difetti e simili, che sono da ricondurre al software di terzi utilizzato, sono escluse nei confronti di COOKIS.
      

   7. Il Software può essere utilizzato esclusivamente dal cliente stesso per scopi di siti web da lui gestiti. È vietato al cliente cedere le possibilità di accesso (password ecc.) a terzi.
      

      
      

3. Contenuti creati dal cliente del sito web/server di posta/domini

   1. Il cliente è personalmente responsabile esclusivamente dei contenuti del sito web creati con l’ausilio del Software e memorizzati sul server di terzi. È vietato al cliente utilizzare il Software o i servizi aggiuntivi per scopi illegali. COOKIS si riserva il diritto di rimuovere contenuti illegali o di impedire l’accesso a questi.
      

   2. Il cliente tiene indenne sia COOKIS che il terzo, sul cui server vengono ospitati i dati del sito web, da tutte le rivendicazioni che altri terzi potrebbero avanzare nei confronti di COOKIS o del terzo a causa di contenuti del sito web creati dal cliente. Ciò include anche i costi di una difesa legale.
      

   3. Le disposizioni dei punti precedenti si applicano analogamente a tutte le comunicazioni di posta elettronica sui server di posta messi a disposizione del cliente, nonché per i domini messi a disposizione del cliente.
      

      
      

4. Protezione dei dati

   1. Se il cliente raccoglie dati personali di terzi nell’ambito dell’utilizzo del Software o degli altri servizi aggiuntivi di questo contratto, si impegna a garantire di essere autorizzato a farlo secondo le normative applicabili in materia di protezione dei dati e solleva COOKIS da rivendicazioni di terzi in caso di violazione. COOKIS o il terzo, sul cui server vengono ospitati i dati del sito web, nonché il server di posta e di dominio, agiscono nei confronti del cliente come prestatori di servizi ai sensi della legge austriaca sulla protezione dei dati e sono tenuti a rispettare gli obblighi secondo § 11 della legge austriaca sulla protezione dei dati.
      

      
      

5. Remunerazione, modalità di pagamento

   1. Il cliente è tenuto a pagare a COOKIS per la fornitura dei servizi di COOKIS come descritto nelle presenti CGC una remunerazione secondo le liste prezzi attuali di COOKIS.
      

   2. COOKIS si riserva il diritto di adeguare le remunerazioni con effetto a partire dall’inizio dell’anno contrattuale successivo (punto VI).
      

   3. Le remunerazioni dovute dal cliente vengono fatturate da COOKIS all’inizio del periodo contrattuale annuale per l’intero anno contrattuale in anticipo.
      

   4. Tutti i prezzi si intendono al netto dell’imposta sul valore aggiunto legale.
      

   5. Tutti i pagamenti sono dovuti entro dodici giorni dal ricevimento della fattura e senza detrazioni.
      

   6. In caso di ritardo nel pagamento, le parti del contratto concordano interessi di mora pari al 12% annuo. COOKIS è autorizzata a servirsi di un’agenzia di recupero crediti o di un aiuto legale per il recupero dei crediti aperti. Il cliente si impegna a rimborsare a COOKIS tutti i costi che dovessero sorgere in tal modo.
      

   7. Se il cliente non solleva obiezioni scritte contro la fattura entro 2 settimane dal suo ricevimento, la fattura si considera riconosciuta sia in termini di fondamento che di entità.
      

   8. La compensazione con crediti aperti nei confronti di COOKIS è esclusa, a meno che i crediti aperti rivendicati non siano stati espressamente riconosciuti per iscritto da COOKIS.
      

   9. Il cliente non è autorizzato a trattenere pagamenti a causa di rivendicazioni di garanzia o di altre rivendicazioni di controparte non espressamente riconosciute da COOKIS.
      

   10. Viene espressamente concordata la stabilità del valore del credito principale più gli interessi di mora. Come parametro per il calcolo della stabilità del valore, viene utilizzato l’indice dei prezzi al consumo 2020 (anno base 2020) pubblicato mensilmente da Statistik Austria o un indice che lo sostituisca.
       
       

       
       

6. Durata del contratto e risoluzione

   1. Salvo diverso accordo scritto esplicito tra le parti del contratto, il contratto con il cliente viene stipulato per una durata di 12 mesi.
      

   2. Il rapporto contrattuale si rinnova automaticamente per ulteriori 12 mesi o per la durata contrattuale originariamente concordata, a meno che una delle parti del contratto comunichi all’altra parte per iscritto, almeno un mese prima della scadenza del contratto, di non desiderare una prosecuzione del contratto.
      

   3. In caso di ritardo nel pagamento, COOKIS è autorizzata a risolvere il rapporto contrattuale con effetto immediato dopo aver concesso un termine di due settimane. COOKIS è inoltre autorizzata a risolvere il contratto con effetto immediato se il cliente viola i suoi obblighi secondo i punti II.7, III.1 o IV.1.
      

   4. In caso di risoluzione del rapporto contrattuale, per qualsiasi motivo, la possibilità di utilizzo del cliente per il Software e gli altri servizi aggiuntivi termina con la risoluzione del contratto. Con la risoluzione del contratto, in particolare, il sito web del cliente non sarà più raggiungibile su Internet e il server di posta non sarà più disponibile. Inoltre, COOKIS non è tenuta a garantire un’ulteriore memorizzazione dei dati del cliente (in particolare dati dei siti web, e-mail ecc.) memorizzati presso COOKIS o sul server di un terzo. Spetta quindi al cliente, in caso di risoluzione, provvedere tempestivamente al recupero, al salvataggio o a un’ulteriore memorizzazione di tali dati. Su richiesta, COOKIS trasmetterà al cliente i contenuti del sito web in formato compresso di archiviazione, con la precisazione che il cliente prende già preventivamente atto che ciò può limitare le funzionalità del sito web. COOKIS non esegue la migrazione dei dati su sistemi o ambienti software di terzi. È esclusa l’assunzione della soluzione SaaS Bakehouse. 
      

   5. COOKIS è autorizzata a cancellare o a far cancellare tutti i dati del cliente dopo una settimana dalla risoluzione del contratto. Non possono quindi essere avanzate rivendicazioni nei confronti di COOKIS per eventuali perdite di dati.
      

   6. Se esistono crediti aperti nei confronti del cliente, COOKIS è inoltre autorizzata a consegnare i dati al cliente solo dopo che il cliente abbia pagato completamente i crediti aperti. A tal fine, COOKIS è autorizzata a bloccare l’accesso del cliente ai dati già al momento della risoluzione del contratto o, in caso di ritardo nel pagamento, contemporaneamente all’imposizione del termine di grazia.
      
      

7. Garanzia, responsabilità

   1. COOKIS non garantisce una disponibilità continua o una completa assenza di errori del Software. In particolare, possono verificarsi occasionali crash del programma o simili. Pertanto, un errore del Software ai sensi del presente non costituisce ancora un difetto ai sensi delle disposizioni dei §§ 922 ABGB. Un difetto garantito del Software sussiste solo se il cliente non dispone di proprietà del Software espressamente garantite da COOKIS o se l’errore porta a un significativo pregiudizio della funzionalità del Software.
      

   2. COOKIS si impegna a correggere i difetti rilevati nel prossimo aggiornamento. Tuttavia, il cliente non ha diritto a richiedere aggiornamenti entro un termine specifico né a una correzione anticipata dei difetti. Tuttavia, se i difetti pregiudicano completamente la funzionalità ordinaria del Software, COOKIS li correggerà entro e non oltre 3 settimane dal rilevamento del difetto.
      

   3. Per utilizzare il Software, il cliente deve avvalersi dei servizi di terzi, in particolare dei servizi di un provider Internet. È esclusa qualsiasi garanzia o responsabilità di COOKIS per una possibilità di utilizzo del Software non adeguata o errata dovuta a tali terzi.
      

   4. La responsabilità o garanzia di COOKIS per difetti o danni (in particolare a causa di perdita di dati o di non disponibilità del Software, del sito web del cliente o del server di posta), che sono da ricondurre al terzo sul cui server vengono ospitati il Software, i dati del sito web nonché il server di posta e di dominio, in particolare la responsabilità secondo la disposizione del § 1313a ABGB, viene esclusa nei confronti del cliente di comune accordo. Tuttavia, a scopo di rivendicazione diretta di rivendicazioni nei confronti del terzo, COOKIS cede al cliente i relativi diritti che derivano dal contratto concluso tra COOKIS e il terzo.
      

   5. Tutte le rivendicazioni di garanzia del cliente si limitano alla riparazione. L’azione redibitoria, la risoluzione o la riduzione del prezzo sono escluse di comune accordo.
      

   6. La responsabilità di COOKIS per colpa lieve nonché per danni indiretti, in particolare per danni consequenziali inclusi quelli derivanti da perdita di dati e lucro cessante, è esclusa in generale. Le esclusioni di garanzia sopra menzionate valgono contemporaneamente anche come esclusioni di responsabilità.
      

   7. Il cliente deve adottare adeguate precauzioni tecniche per prevenire o ridurre i danni dovuti a perdita di dati. In particolare, il cliente deve eseguire un salvataggio locale regolare (archiviazione) della propria posta elettronica ospitata su un server di terzi nell’ambito del contratto con COOKIS sui propri sistemi.
      
      

8. Disposizioni finali

   1. Modifiche o integrazioni delle presenti CGC o del contratto/ordine richiedono la forma scritta.
      

   2. COOKIS si riserva il diritto di modificare le presenti CGC. Le CGC modificate diventano efficaci – a meno che COOKIS non stabilisca una data successiva – con la ricezione delle CGC modificate da parte del cliente. Tuttavia, in caso di modifica successiva delle CGC, al cliente viene concesso il diritto, da esercitare entro 14 giorni dal ricevimento delle CGC modificate pena decadenza, di risolvere anticipatamente il rapporto contrattuale con COOKIS con un preavviso di 1 mese.
      

   3. Si applica il diritto austriaco. L’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sul diritto dei contratti di vendita internazionale è esclusa di comune accordo.
      

   4. Per tutte le controversie derivanti o in relazione a contratti tra COOKIS e i suoi clienti, viene concordata la competenza del tribunale competente in base alla sede di COOKIS. Tuttavia, COOKIS è autorizzata, a sua scelta, a presentare ricorsi contro il cliente anche presso il tribunale competente in base alla sede del cliente.
      

   5. COOKIS è autorizzata a trasferire il rapporto contrattuale o parti di esso con effetto liberatorio a un suo successore o a terzi.
      

   6. L’inefficacia di singole disposizioni non pregiudica la validità delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto. Al posto della disposizione inefficace, viene sostituita una disposizione efficace che si avvicina maggiormente, secondo il suo scopo e significato, alla disposizione inefficace.
      

Landeck, agosto 2014